Ben jij die duizendpoot die stevig in zijn / haar schoenen staat? Die graag in een dynamische werkomgevinge werkt en die niet terugdeinst om door te pakken wanneer het lastig is / wordt? Als klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor bewoners, aannemers en de opdrachtgever gedurende het proces. Jij bent degene die de telefonische of digitale intake doet, afspraken inplant, afstemt met herstellers en opdrachtgever. Dit kunnen uiteenlopende verzoeken zijn van een krakende deur tot lekkage.
Als een bewoner jou belt kun jij hem:
Gemakkelijk geruststellen;
Betrokkenheid tonen;
Goede en gerichte vragen stellen om de toedracht te achterhalen.
Daarnaast ben je:
Communicatief sterk;
Stress bestendig en werkt graag in een hectische omgeving;
Niet bang om de telefoon te pakken en de herstelbedrijven opdracht te geven om de oplossingen te bedenken voor de bewoner.