Voor vakantieparken en campings is het van essentieel belang dat supportvragen snel en goed beantwoord worden, omdat ze vaak betrekking hebben op het comfort van hun gasten. Het is dan ook jouw taak om de klanten het vertrouwen te geven dat je hun vragen met volledige aandacht en vakkundigheid behandelt. Het is daarom belangrijk dat je een geduldig persoon bent die zaken zowel schriftelijk als mondeling duidelijk uit kan leggen.
Jij hebt een voldaan gevoel als je een klant uit de brand helpt. Je houdt de klant op de hoogte van de status van het vraag stuk en schakelt regelmatig voor een update me de klant. Je overziet het grote geheel en denkt in oplossingen. Een tevreden klant is de beste ambassadeur voor de organisatie en dus heb je een belangrijke positie.
Jouw werkzaamheden:
Het verlenen van support aan onze klanten via telefoon en email;
Monitoren van diverse Cloud systemen;
Het implementeren van software updates;
Het ondersteunen en adviseren van installateurs en technische diensten van klanten