Customer Service Medewerker Fultime

In de functie van Customer Service Medewerker ben je onderdeel van het e-commerce team. Met jouw kennis van de producten en processen ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten door heel Europa. Het is jouw doel om de klanten een servicegerichte klantbeleving te geven via de mail en telefoon. Je beantwoordt vragen met betrekking tot producten, bestellingen, service, betalingen en retourzendingen. Als je even niet met klanten bezig bent dan houd je je vooral bezig met content gerelateerde werkzaamheden zodat alle producten zijn voorzien van de juiste (SEO) teksten en afbeeldingen in de eigen webshops en op de verschillende marketplaces.

Je zult intern een belangrijke schakel zijn tussen verschillende afdelingen zoals sales, category management, marketing, logistiek en finance. Als team wordt ervoor gezorgd dat de webshops naar een hoger niveau worden getild en dat processen continu worden verbeterd om een maximale klantervaring te bieden.

Je bent fan van Apple producten! Je hebt een positieve en enthousiaste persoonlijkheid en je steekt graag de handen uit de mouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Verder breng je mee:

• Sterke communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse en Engelse taal.
• Minimaal MBO
• Affiniteit met webshops, relevante werkervaring in een e-commerce omgeving is een pre.
• Servicegericht, gestructureerd en je gaat oplossingsgericht te werk.

Je komt te werken in een gezellig en informeel team. Het is een nieuwe functie waarbij je veel inbreng hebt en je goed kan ontwikkelen en doorgroeien. Daarnaast krijg je:

• Salaris tussen de € 2.300 – € 3.000 bruto per maand (op basis van kennis en ervaring).
• Volledige reiskostenvergoeding.
• Collectieve pensioenregeling.
• Na inwerkperiode mogelijk om thuis te werken.
• Korting op eigen assortiment.
• Studiekostenregeling.

Mondeno Benelux is importeur en distributeur van consumentenproducten. De visie van de organisatie is erop gericht dat gebruikers met praktische, functionele en innovatieve producten maximaal plezier beleven aan hun smartphone/watch, tablet, notebook en overige multimedia producten. Dit dankzij het gebruik van de juiste accessoires en het groeiende aanbod van high-interest “connected” producten op het gebied van health, sport, educatie en recreatie.

Mondeno biedt hiervoor een uitgebalanceerd assortiment van vooraanstaande merken die zijn geselecteerd op basis van innovatie, design en/of toonaangevende technologie aangevuld met betrouwbare essentiële producten voor dagelijks gebruik. De organisatie beheert meerdere webshops en verkoopt via verschillende Europese marketplaces.

De organisatie bestaat uit 15 medewerkers en samen werken zij op het kantoor in Nieuwegein.

Vacature Customer Service Medewerker

• Vacature: Customer Service Medewerker
• Werkgever: Go:Office.
• Locatie: Nieuwegein
• Datum vacatureplaatsing: 2023-01-01

Meer info of solliciteren? KLIK HIER