Medewerker klantenservice Fultime

Beschik jij over een hbo diploma en zou je graag aan de slag gaan bij Malmberg als Helpdeskmedewerker? Lees dan snel verder!

Wat ga je precies doen als helpdeskmedewerker?
Je staat als helpdeskmedewerker leerkrachten te woord die bijvoorbeeld problemen hebben of vragen hebben wat betreft het inloggen op het portaal. Het kan ook voorkomen dat er gegevens verkeerd in het portaal staan, waardoor de verkeerde klas in het portaal staat. Dit is super vervelend als de klas als in het lokaal zit maar de foute klas in het portaal staat, waardoor de docent niet kan beginnen met de les. Je kijkt meteen mee met de docent en zorgt ervoor dat het probleem wordt opgelost.
Als helpdeskmedewerker blijf jij altijd rustig en vraag je goed door wat precies het probleem is. Een ander probleem is dat boeken die besteld zijn nog niet zijn geleverd. Het contact met de scholen en leerkrachten vindt zowel plaats via de telefoon als de chat en de mail, waardoor de werkzaamheden afwisselend zijn en je dag als helpdeskmedewerker voorbij vliegt!
Als helpdeskmedewerker bij Malmberg ben je van groot belang. Je bent het uithangbord en zorgt samen met je team voor tevreden klanten!

De eerste week staat in het teken van training. Je krijgt trainingen over de systemen, gesprekstechnieken en hoe je om moet gaan met privacygevoelige informatie. Je krijgt een buddy, waar je met al je vragen terecht kan. De werkdagen zijn van 08.00-16.30 of van 08.30-17.00.

Quirijn over zijn baan als helpdeskmedewerker:
”naast vragen over digitale lesmethoden krijg ik veel vragen over inlogproblemen. Deze problemen kan ik vaak zelf oplossen. Als ik een vraag niet kan oplossen schakel ik deze door naar de tweedelijns helpdesk. Het is een leuke baan met veel contact met zowel collega’s, docenten als studenten. Het is een gezellig team, waarbij er tussen het werken genoeg tijd is voor een praatje. Het is erg dankbaar werk en de klanten zijn over het algemeen erg tevreden met de service die je biedt. het leuke aan het team bij Malmberg is dat je komt te werken in een team met een erg diverse achtergrond, wat zorgt voor een fijne dynamiek.

Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Colin via 06-82177339.

Vacature Medewerker klantenservice

• Vacature: Medewerker klantenservice
• Werkgever: Unique ’s Hertogenbosch
• Locatie: ‘s-Hertogenbosch
• Datum vacatureplaatsing: 2022-01-01

Meer info of solliciteren? KLIK HIER