Medewerker klantenservice Fultime

Account Support Coördinator

(Locatie Deventer / 40 uur / 1,0 FTE)

Heb jij passie voor Sales & Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzien van problemen en kun je daar doelgericht op reageren? Én wil je werken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binnen een leuk team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat houdt de functie in?

Als Account Support Coördinator opereer jij vanuit het Service Center. Dit team is primair verantwoordelijk voor de telefonische en administratieve ondersteuning van het verkoop- en aftersalesproces. In dit team staat beantwoording van vragen, het afhandelen van klachten en het onderhouden van contacten met onze dealers centraal. Samen met je accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het opbouwen van goede klantrelaties ten behoeve van de klanttevredenheid. Jij bent een volwaardig sparringpartner voor je dealers en draagt de merkwaarden van Auping uit in het dagelijks klantcontact.

Hoe ziet het team eruit?

Binnen het Service Center werk je vanuit het team Support Desk samen met 10 directe collega’s en rapporteer je aan de Teamlead Support Desk.

Wie zoeken wij?

Als Account Support Coördinator beschik je over de volgende competenties en vaardigheden:

MBO+ werk- en denkniveau op commercieel gebied of je bent een startende Hbo’er met een studie richting Commerciële Economie of International Business.
Je hebt 3-5 jaar werkervaring als commercieel medewerker binnendienst, assistent accountmanager of als customer service agent;
Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en Engelse taal is een pre;
Je bent bekend met Microsoft Dynamics AX of een vergelijkbaar ERP-pakket;
Je bent computervaardig en het MS-Office pakket heeft geen geheimen voor je;
Je bent klant- en servicegericht, verplaatst je in de klant en probeert met de klant mee te denken;
Je bent communicatief vaardig, brengt een boodschap helder en weet dit af te stemmen op je gesprekspartner;
Je bent energiek, flexibel en zelfstandig en doorziet processen;
Je handelt proactief en doortastend, zo weet jij resultaten te behalen en houd je het overzicht;
Je bent vakkundig, nauwkeurig, kwaliteitsgericht en je daagt jezelf uit om te groeien.
Wat mag je van ons verwachten?

Een zeer uitdagende functie binnen een oer-Hollands familiebedrijf met grote internationale ambitie en dynamiek waar ‘Het Nieuwe Werken’ is omarmd. Auping staat garant voor een open, energieke werkomgeving vol mogelijkheden voor groei.

Is dat alles? Nee, want uiteraard horen daar ook bij:

Een goed salaris tussen de €3.037,48 en €3.529,61 bruto per maand
Uiteraard een laptop
Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals:, 40 verlofdagen, een beoordelingstoeslag, flexibele werktijden en een solide pensioenregeling via PME;
De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen;
Personeelskorting op Auping producten;
Een makkelijk bereikbaar kantoor dat is gevestigd in Deventer op industrieterrein “De Weteringen”, vlak aan de A1.

Waar ga je werken?

Koninklijke Auping is dé beddenspecialist en marktleider in de Benelux, heeft meerdere verkoopvestigingen in Europa en een distributie over een groot deel van de wereld. In het dynamische en innovatieve A-merk-, productie- en retailbedrijf in Deventer werken ca. 350 zeer betrokken mensen elke dag weer met passie en nieuwsgierigheid aan het ultieme slaapcomfort van morgen. Meer dan 125 jaar expertise, in combinatie met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van techniek, ergonomie en design maken dat Auping staat voor hoge kwaliteit, ultiem comfort en mooie, hedendaagse ontwerpen. Auping streeft naar gezonde & ambitieuze groei en heeft een groen DNA. Het bedrijf investeert fundamenteel in duurzaamheid en sinds maart 2020 is Auping een certified B Corporation. Deze B Corp status brengt een nadrukkelijke verantwoordelijkheid met zich mee. Om de wereld voor de toekomstige generaties leefbaar, gezond en veilig te houden.

Onze kernwaarden zijn:
De klant is koning : We kennen onze klanten en denken vanuit hun behoefte.
We gaan voor gezamenlijk succes : Met passie en inzet bereiken we samen successen. Die delen en vieren we.
We vertrouwen elkaar : We zijn betrouwbaar, kunnen op elkaar bouwen en werken samen.
We zijn vernieuwend en grensverleggend: We gaan voor iedere dag beter, innovatie onderscheidt ons.
We zijn van betekenis : Bij ons gaat het uiteraard om omzet en winst. Daarbij zorgen we voor elkaar en voor onze omgeving, nu en in de toekomst.

Heb je interesse?

Word jij enthousiast van deze uitdagende functie en sluiten jouw ervaringen en competenties aan bij wat we zoeken? Stuur dan jouw motivatiebrief en cv in via de sollicitatiebutton.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Vacature Medewerker klantenservice

• Vacature: Medewerker klantenservice
• Werkgever: Koninklijke Auping B.V.
• Locatie: Deventer
• Datum vacatureplaatsing: 2023-01-06

Meer info of solliciteren? KLIK HIER