Medewerker klantenservice Fultime

Vanwege de situatie in Oekraïne wordt er in de gemeente opvang geregeld. Je kunt je voorstellen dat er veel vragen zijn van de inwoners in de gemeente en de vluchtelingen. Het KlantContactCenter (KCC) van de gemeente is het eerste aanspreekpunt waar burgers, bedrijven en instanties terecht kunnen met al hun gemeentelijke vragen. Het team KCC bestaat uit ongeveer 30-35 medewerkers die zich inzetten voor de gemeente. Nu is er onlangs een telefoonlijn geopend voor de regio waarbij burgers en mensen uit Oekraïne naar kunnen bellen om informatie te ontvangen of vragen te stellen. Daarnaast kunnen ook de gastgezinnen (particuliere opvang) via deze lijn vragen stellen.

Jouw rol is om de eerstelijns vragen te behandelen, maar ook op huisbezoek te gaan bij de gastgezinnen. Je bekijkt de situatie en zorgt voor een prettige omgeving voor iedereen. Hiervoor zijn we op zoek naar medewerkers die deze mensen op een vriendelijke, behulpzame manier te woord willen staan.

Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:

• Je behandelt eerstelijns vragen van gastgezinnen en Oekraïense vluchtelingen;
• Je bent nauw betrokken bij de opvang in de gemeente en schakelt met diverse afdelingen;
• Je gaat op huisbezoek (ambulant) om de situatie te beoordelen;
• Je bespreekt de situatie met de gastgezinnen en helpt hen met alle vragen;
• Je spreekt met de Oekraïense vluchtelingen.

Het doel is om de inwoners van de gemeente e.o. én de mensen uit Oekraïne te ondersteunen. Je durft door te vragen, helpt mensen in het dagelijks leven en zorgt dat iedereen zich veilig voelt. In deze rol schakel je veel met collega’s en andere instanties.

Ben je enthousiast over deze rol? Solliciteer dan via de button. Wil je graag meer weten? Dan staan wij jou graag te woorden. Je kunt bellen naar 026-3521800.

Vacature Medewerker klantenservice

• Vacature: Medewerker klantenservice
• Werkgever: Unique Arnhem
• Locatie: Oosterbeek
• Datum vacatureplaatsing: 2022-06-14

Meer info of solliciteren? KLIK HIER